近日，黄龙法院诉讼服务中心干警发现，一位老人手持拐杖在家人搀扶下颤颤巍巍地走进大厅，便立即上前询问，老人称自己想立案，但对立案的程序不清楚，所以前来法院咨询。工作人员将其请到服务区，为其详细介绍了立案程序，以及立案所需的诉讼材料。

得知老人是残疾人且生活困难，工作人员为其联系法律援助中心律师为其提供法律帮助。在工作人员的耐心指导及其家人的陪伴下很快就完成立案。老人高兴地说：“真是太感谢你们了，我年龄大行动也不便，没有你们的帮助，我还不知该怎么办。”

黄龙法院诉讼服务中心本着司法服务立足群众实际的原则，将“为群众办实事”理念落实到诉讼服务的各个角落，设立老弱病残等特殊群体诉讼服务“绿色窗口”，并采取诉讼引导、优先办理、专人接待、必要帮助四项措施，努力满足人民群众对新时代司法服务的新要求、新期待。

在今后诉讼服务工作中，黄龙法院将继续本着满足群众多元诉讼需求，根据工作实际情况，不断优化和创新工作方式方法，减少当事人的诉累，为群众提供更加贴心的司法服务。